Última atualização: 06/11/2025
1. Quem somos
Esta Política descreve como a REABCARE PET LTDA, CNPJ 45.970.069/0001-86, com sede em Rua Ana Hermínia Trento Roque, 700, apto 22, Bloco 1 (“Mundo à Parte”, “nós”), coleta, usa e protege dados pessoais no site mundoapartereabilitacao.com.br (“Site”).
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados informados no formulário da LP
- Nome completo
- Nome do pet
- Idade do pet
- Principal interesse (tipo de tratamento)
2.2. Dados de navegação e cookies
- Endereço IP, data e hora, páginas visitadas, dispositivo e navegador
- Cookies essenciais (funcionamento do site), de analytics (ex.: Google Analytics) e de marketing (ex.: Meta Pixel), se utilizados
2.3. Comunicações
- Mensagens e informações trocadas via WhatsApp e/ou e-mail
- Eventuais depoimentos voluntários (ex.: Google Reviews), quando fornecidos
3. Bases legais e finalidades (LGPD)
| Finalidade | Exemplos | Base legal |
| Atendimento e agendamento | Contato via WhatsApp, confirmar data/horário, responder dúvidas | Execução de contrato / Procedimentos preliminares |
| Elaboração de plano terapêutico | Compreender histórico do pet e necessidades informadas | Execução de contrato |
| Comunicação e relacionamento | Envio de orientações, lembretes | Legítimo interesse |
| Melhoria do Site e métricas | Analytics, desempenho, prevenção de fraudes | Legítimo interesse |
| Marketing (quando consentido) | Conteúdos e novidades | Consentimento |
| Cumprimento de obrigações legais | Respostas a autoridades | Obrigação legal |
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, quando ele for a base legal aplicada.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura do Site;
- Ferramentas de comunicação (WhatsApp/Meta, provedor de e-mail);
- Ferramentas de análise e marketing (Google Analytics/Tag Manager, Meta Pixel), se ativas;
- Assessoria jurídica/contábil, quando necessário;
- Autoridades públicas, quando exigido.
Esses terceiros tratam os dados conforme nossas instruções e a legislação aplicável.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies para:
- Essenciais: funcionamento do Site.
- Analytics: estatísticas de audiência e melhoria de navegação.
- Marketing: mensurar campanhas e públicos (se aplicável).
Você pode gerenciar cookies no seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar a experiência.
6. Retenção de dados
- Formulário e WhatsApp: mantidos pelo período necessário ao atendimento e por até 5 anos após o último contato.
- Analytics/marketing: mantidos conforme a política das ferramentas e/ou por até 26 meses.
- Registros legais: mantidos pelo prazo exigido em lei.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais (criptografia em trânsito, controles de acesso, registros de acesso). Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para prevenir incidentes.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar confirmação e acesso;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar portabilidade;
- Obter informações sobre compartilhamento;
- Revogar consentimento e oposição quando aplicável;
- Solicitar revisão de decisões automatizadas (se houver);
- Reclamar à ANPD.
Para exercer seus direitos, contate o Encarregado (DPO): <email do DPO>.
9. Transferências internacionais
Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantir salvaguardas adequadas, em conformidade com a LGPD.
10. Crianças e adolescentes
O Site é destinado a tutores adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
11. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Site, em processos ou em leis. A versão vigente estará sempre nesta página com a data de “Última atualização”.